Customer Service Specialist (Mandarin Speaking)

PT. Hati Anak Bangsa · 📍 Jakarta Raya · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 6000000 - Rp 9000000 per bulan

Bergabunglah dengan tim dinamis kami di PT. Hati Anak Bangsa sebagai Customer Service Specialist yang berbicara Mandarin. Kami mencari individu yang bersemangat dengan kemampuan Mandarin tingkat lanjut dan kemampuan komunikasi yang luar biasa untuk memberikan layanan terbaik kepada klien Mandarin kami. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung dan berorientasi pada pelanggan.

Di PT. Hati Anak Bangsa, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik melalui tim yang solid. Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien Mandarin kami, memastikan mereka merasa dihargai dan didengar. Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti WhatsApp, WeChat, dan layanan pelanggan online kami untuk menyelesaikan pertanyaan dan masalah dengan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada klien Mandarin kami melalui telepon, email, dan media sosial.
Menyelesaikan pertanyaan dan masalah pelanggan dengan cepat dan akurat.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
Menggunakan sistem tiket pelanggan kami untuk melacak dan mengelola permintaan layanan.
Membantu dalam mempromosikan produk dan layanan kami kepada klien Mandarin.
Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan etika perusahaan.
Membantu dalam mengelola dan memantau kualitas layanan pelanggan.
Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kemampuan berbicara dan menulis Mandarin tingkat lanjut (HSK 4 atau setara).
Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran serupa.
Kemampuan komunikasi yang luar biasa dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Pengalaman dengan alat komunikasi seperti WhatsApp, WeChat, dan layanan pelanggan online.
Pengalaman dengan sistem tiket pelanggan.
Pengalaman dengan analisis data dan pengumpulan umpan balik pelanggan.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel dan mampu mengatasi tugas-tugas yang beragam.