Account Coordinator - Client Service & Operational Support

Bergabunglah dengan Binajasa Sumber Sarana di Medan sebagai Account Coordinator dan jadi bagian penting dalam menjamin pelayanan yang lancar kepada klien. Di posisi ini, Anda akan bertindak sebagai Point of Contact (PIC) untuk akun yang ditugaskan, mengawasi permintaan layanan, dan memastikan semua kebutuhan klien terpenuhi dengan baik.

Binajasa Sumber Sarana adalah perusahaan yang telah beroperasi selama lebih dari 10 tahun di sektor layanan klien. Kami dikenal karena komitmen kami terhadap kualitas dan kepuasan pelanggan. Sebagai Account Coordinator, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami yang terdiri dari profesional berpengalaman yang berdedikasi untuk mencapai tujuan bersama.

Setiap hari, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas yang melibatkan koordinasi layanan klien, pemantauan kinerja, dan penyelesaian masalah. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Microsoft Office, Salesforce, dan sistem internal kami untuk memastikan efisiensi dan efektivitas dalam setiap tugas yang Anda lakukan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menjadi Point of Contact (PIC) untuk akun klien yang ditugaskan, memastikan semua permintaan layanan diproses dengan tepat waktu.
• Mengawasi dan memantau permintaan layanan dari klien, serta memberikan pembaruan berkala kepada manajemen.
• Menyelesaikan masalah dan menyediakan solusi untuk masalah yang dihadapi oleh klien.
• Mengelola dan memantau kinerja tim layanan klien, serta memberikan umpan balik yang konstruktif.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan klien, serta memastikan kepuasan pelanggan.
• Menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Microsoft Office, Salesforce, dan sistem internal kami untuk memastikan efisiensi dan efektivitas dalam setiap tugas.
• Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan semua layanan klien dipenuhi dengan baik.
• Melakukan evaluasi kinerja bulanan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi koordinasi akun atau layanan klien.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang berbagai alat dan perangkat lunak seperti Microsoft Office, Salesforce, dan sistem internal.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan klien atau koordinasi akun adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dalam industri layanan klien atau sektor terkait adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait