Guest Experience Manager - Hospitality & Tourism (Badung, Bali)
Bergabunglah dengan PT Alfred and Cie, pemimpin di bidang perhotelan dan pariwisata, sebagai Guest Experience Manager kami di pusat kota yang hidup di Badung, Bali. Ini adalah kesempatan Anda untuk membentuk pengalaman yang tak terlupakan bagi tamu sambil mendorong keunggulan operasional di salah satu properti kami yang paling menarik.
Sebagai Guest Experience Manager, Anda akan bekerja secara langsung dengan tamu untuk memastikan setiap kunjungan mereka menjadi luar biasa. Anda akan mengelola tim kami dengan profesionalisme tinggi, menggunakan sistem manajemen tamu seperti Cezanne dan Frontdesk untuk meningkatkan efisiensi operasional. Anda juga akan berkolaborasi dengan berbagai departemen, termasuk Housekeeping, F&B, dan Event Management, untuk menyelaraskan pengalaman tamu yang mulus.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memastikan pengalaman tamu yang luar biasa di properti kami.
- Menggunakan sistem manajemen tamu seperti Cezanne dan Frontdesk untuk meningkatkan efisiensi operasional.
- Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk menyelaraskan pengalaman tamu yang mulus.
- Mengembangkan dan menerapkan strategi untuk meningkatkan kepuasan tamu.
- Memantau dan menganalisis data pengalaman tamu untuk identifikasi tren dan area perbaikan.
- Mengelola tim kami dengan profesionalisme tinggi dan memastikan semua anggota tim memahami dan menerapkan standar layanan pelanggan yang tinggi.
- Mengikuti dan menerapkan regulasi perhotelan dan pariwisata yang berlaku.
- Mengelola dan memastikan kepatuhan terhadap standar keselamatan dan kebersihan di properti.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Pariwisata, Manajemen Perhotelan, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Guest Experience Manager atau peran serupa di industri perhotelan dan pariwisata.
- Memahami dan dapat menggunakan sistem manajemen tamu seperti Cezanne dan Frontdesk.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang manajemen tamu atau perhotelan akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data dan identifikasi tren.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pengalaman dalam mengelola dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan tamu.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang