High-Paying Streaming Account Customer Service Representative - Bali, Indonesia
Ingin menjadi profesional layanan pelanggan yang berpenghasilan tinggi di industri streaming yang berkembang pesat? STACKph sedang mengembangkan tim Akun Streaming di Bali, Indonesia, dan kami ingin Anda bergabung!
Di STACKph, misi Anda adalah memastikan pelanggan kami mendapatkan layanan terbaik dengan menyediakan dukungan teknis dan informasi akun yang akurat. Anda akan bekerja dengan berbagai platform streaming seperti Netflix, Disney+, dan Spotify, menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce untuk menangani pertanyaan pelanggan. Dengan pengalaman minimal 2 tahun di layanan pelanggan dan kemampuan berbahasa Inggris yang baik, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Bergabunglah dengan kami di STACKph dan jadilah bagian dari revolusi layanan pelanggan di industri streaming. Lokasi kerja kami tersebar di berbagai daerah di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis dan informasi akun kepada pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menggunakan Zendesk dan Salesforce untuk menangani pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan tiket dengan efisien.
- Membantu pelanggan dengan masalah akun, langganan, dan pembayaran.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik.
- Meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda secara terus-menerus untuk tetap relevan dengan perkembangan industri.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun di layanan pelanggan, terutama di industri streaming atau teknologi.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
- Pengalaman dengan alat dukungan pelanggan seperti Zendesk atau Salesforce.
- Familiaritas dengan berbagai platform streaming seperti Netflix, Disney+, dan Spotify.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi secara efektif.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote atau di kantor.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang